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我们能提供什么帮助?

负责 UltraScanner 的真人会阅读每条消息。

从应用程序内部

最快的方法。打开 设置→联系支持 在 UltraScanner 中并选择 报告错误 或 推荐一个功能。您的应用程序版本和设备会自动添加,因此我们无需来回即可提供帮助。您的文件永远不会包含在内。

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无法打开应用程序?请改为从网络向我们发送消息。

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最常见的问题

我已经购买了高级版。我该如何恢复它?

使用您用于购买高级版的 Apple 帐户登录,打开 UltraScanner,转到高级版屏幕,然后点击 恢复购买。恢复期间您需要互联网连接。

如何备份我的文档或将它们移动到新设备?

UltraScanner 将您的文档存储在您的设备上,而不是我们的服务器上,因此我们无法为您恢复它们。在删除应用程序、清空设备或切换手机之前,请选择您的文档并使用 分享 将它们保存到文件或 iCloud 驱动器。

为什么我的照片无法导入?

如果您的照片存储在 iCloud 中,则“照片”应用程序必须先下载全尺寸的原件,然后 UltraScanner 才能导入它们。连接到互联网,在“照片”中打开每张照片一次,然后重试。

我如何取消我的订阅?

Apple 管理订阅。在 iPhone 或 iPad 上,打开 设置,轻点您的名字,然后 订阅,然后选择 UltraScanner。至少在续订日期前 24 小时取消,以避免下次收费。

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