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Comment pouvons-nous vous aider ?
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Le moyen le plus rapide. Ouvert Paramètres → Contacter l'assistance dans UltraScanner et choisissez Signaler un bug ou Suggérer une fonctionnalité. La version de votre application et votre appareil sont ajoutés automatiquement afin que nous puissions vous aider sans aller-retour. Vos documents ne sont jamais inclus.
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Ouvrir le formulaireQuestions les plus courantes
J'ai déjà acheté Premium. Comment puis-je le restaurer ?
Connectez-vous avec le compte Apple que vous avez utilisé pour acheter Premium, ouvrez UltraScanner, accédez à l'écran Premium et appuyez sur Restaurer l'achat. Vous avez besoin d'une connexion Internet pendant la restauration.
Comment sauvegarder mes documents ou les déplacer vers un nouvel appareil ?
UltraScanner stocke vos documents sur votre appareil, pas sur nos serveurs, nous ne pouvons donc pas les récupérer à votre place. Avant de supprimer l'application, d'effacer votre appareil ou de changer de téléphone, sélectionnez vos documents et utilisez Partager pour les enregistrer dans Fichiers ou sur iCloud Drive.
Pourquoi mes photos ne sont-elles pas importées ?
Si vos photos sont stockées dans iCloud, l'application Photos doit télécharger les originaux en taille réelle avant que UltraScanner puisse les importer. Connectez-vous à Internet, ouvrez chaque photo une fois dans Photos et réessayez.
Comment résilier mon abonnement ?
Apple gère les abonnements. Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez Paramètres, appuyez sur votre nom, puis Abonnements, puis choisissez UltraScanner. Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter les prochains frais.